Shipping policy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 11 augusti 2026

1. Leveransområde och leveranssätt

MerchUnit AB levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige. Vi erbjuder inte upphämtning via skola, elevkår eller fysisk butik.

Beställningar skickas med en transportör som väljs utifrån försändelsens vikt, storlek och leveransadress. Leverans kan ske till brevlåda, dörr eller utlämningsställe beroende på transportörens villkor och försändelsens utformning.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas utifrån produkternas vikt, produkttyp och om beställningen behöver delas upp i flera försändelser. Den fullständiga fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Om en beställning innehåller både specialtillverkad tejp och andra produkter kan fraktkostnaderna för de separata försändelserna kombineras i kassan.

Kunden behöver inte betala några ytterligare fraktavgifter utöver vad som anges vid köpet, om inte en ny leverans behöver genomföras på grund av felaktiga kunduppgifter eller en ej uthämtad försändelse.

3. Leveranstid

För de flesta produkter är den totala leveranstiden normalt 7–14 arbetsdagar från det att ordern har bekräftats, om inget annat anges i kassan eller på produktsidan före köpet.

För specialtillverkad tejp är den totala leveranstiden normalt 40–50 arbetsdagar, motsvarande cirka 8–10 veckor. Leveranstiden omfattar tillverkning, transport till MerchUnit AB, vår orderhantering och leveransen vidare till kunden.

Om tejpbeställningen kräver ett tryckunderlag eller godkännande från kunden räknas leveranstiden från den tidpunkt då både ordern är bekräftad och vi har fått ett komplett, användbart underlag samt eventuellt slutligt godkännande.

Arbetsdagar avser måndag–fredag, med undantag för svenska allmänna helgdagar.

Om en beställning innehåller både specialtillverkad tejp och andra produkter skickas produkterna normalt i separata försändelser. Leveranstiden 40–50 arbetsdagar gäller då endast tejpen. Övriga produkter omfattas normalt av leveranstiden 7–14 arbetsdagar.

Den leveranstid som visas i kassan, på produktsidan eller i orderbekräftelsen gäller för den aktuella produkten och beställningen.

4. Leveransbekräftelse och spårning

När en beställning eller en del av en beställning har skickats skickar vi en leveransbekräftelse via e-post. Vid delade leveranser kan kunden få flera leveransbekräftelser.

Om spårning är tillgänglig för försändelsen inkluderas spårningsinformation i leveransbekräftelsen.

Kunden ansvarar för att kontrollera att angiven leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift behöver ändras. När försändelsen redan har skickats kan vi inte garantera att adressen går att ändra.

5. Försenad eller saknad leverans

Om vi får information om att en leverans blir försenad kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Om beställningen inte har levererats senast inom den leveranstid som angavs vid köpet ska kunden kontakta oss på merchunit.contact@gmail.com.

MerchUnit AB ansvarar för försändelsen tills den har levererats till kunden eller till en person som kunden har utsett. Om en försändelse skadas eller försvinner under transporten hanterar vi ärendet med transportören.

Vid en försenad leverans gäller kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Detta kan, beroende på omständigheterna, innebära rätt att kräva leverans, häva köpet eller begära ersättning. Ingenting i denna policy begränsar kundens lagstadgade rättigheter.

6. Ej uthämtade eller returnerade försändelser

Kunden ansvarar för att hämta ut en försändelse inom den tid som transportören anger.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, inte kunnat levereras på grund av felaktiga kunduppgifter eller av annan anledning som kunden ansvarar för, kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra skäliga och faktiska kostnader för returfrakt och nödvändig hantering.

Om kunden önskar att försändelsen ska skickas på nytt kan en ny fraktkostnad tillkomma. Ingen sådan avgift tas ut om returen beror på ett fel från MerchUnit AB eller transportören.

Att inte hämta ut en försändelse är inte i sig ett meddelande om att kunden vill använda sin ångerrätt. Kunden behöver meddela oss separat enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Skadad eller felaktig leverans

Om en beställning är transportskadad, innehåller fel vara eller saknar någon beställd produkt ska kunden kontakta oss inom skälig tid på merchunit.contact@gmail.com och ange ordernummer samt beskriva problemet.

Bilder på varan och förpackningen får gärna bifogas om det är möjligt, eftersom det hjälper oss att behandla ärendet snabbare. Bilder är dock inte ett krav för att kunden ska få göra en reklamation.

För konsumenter räknas en reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes alltid som gjord inom skälig tid. Lagstadgad reklamationsrätt för ursprungliga fel gäller normalt i tre år från att varan togs emot.

8. Kontakt

Vid frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss:

MerchUnit AB
E-post: merchunit.contact@gmail.com