FAQ

Vanliga frågor (FAQ)

Hur lång är leveranstiden?

För nya plagg och designer tar det vanligtvis 1–2 veckor för att designa, testa kvalitet och hitta rätt material som matchar er vision – oavsett om du representerar en skola, förening, sportklubb eller ett företag.

Vid helt nya samarbeten bygger vi upp en komplett lösning anpassad för varje kund – inklusive kvalitet, sortiment, lager och försäljningsprocess – vilket kan ta 2–4 veckor innan allt är igång.

När samarbetet väl är etablerat levererar vi sedan regelbundet varje vecka (för skolor sker det ofta tillsammans med skolans kår).

Leverans- & upphämtningsrutiner för skolor:

• Beställningar som läggs via hemsidan innan kl. 12.00 på torsdag är redo för upphämtning fredagen samma vecka.
• Beställningar som läggs efter kl. 12.00 på torsdag är redo för upphämtning nästkommande fredag.

Vid specialbeställningar kan leveranstiden variera beroende på produkt.

Kan man beställa även om man inte går på skolan ni samarbetar med?

Ja! Vi jobbar inte bara med skolor.
Vi tar också fram merch för föreningar, företag, sportklubbar, event och andra grupper.

Just nu har vi ett aktivt skolsamarbete – men vi växer snabbt.
Är du intresserad av att vi tar fram merch till din skola, förening eller organisation? Hör av dig!

Hur funkar designprocessen?

Vi tar fram designförslag utifrån era idéer, färger, loggor och önskad stil – oavsett om det gäller skolmerch, klubbkläder eller företagsprofil.

Vi kommer gärna ut för möten för att göra processen så snabb och smidig som möjligt.

Ni får alltid ett provplagg utan kostnad för att säkerställa att resultatet motsvarar era förväntningar.
När designen är godkänd startar produktionen och därefter leveransen.

Kontakta oss när ni vill beställa, boka möte eller diskutera idéer.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder flera smidiga betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay
• Klarna – betala direkt, senare eller dela upp
• Swish (för privatpersoner i Sverige)
• Faktura – finns för skolor, föreningar, sportklubbar och företag

Kan man byta eller returnera produkter?

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning gäller ingen retur på specialdesignade plagg.
Om en produkt är felaktig eller defekt löser vi det självklart kostnadsfritt.

Vad gör jag om jag har frågor om min beställning?

Du kan kontakta oss via mejl eller Instagram – vi svarar så snabbt vi kan, oftast samma dag.

Mail: trendsessencecontact@gmail.com
Instagram: MerchUnit