Fraktpolicy
1. Leveransalternativ
Vi erbjuder två leveransalternativ: upphämtning via skolans kår och leverans via post.
Upphämtning via skolans kår
-
Du kan välja att hämta din beställning direkt på skolan.
-
Leveranstiden för upphämtning är normalt 2–5 arbetsdagar från det att du lagt din beställning.
-
När din order är färdig för upphämtning skickar vi (butiken) ett e-postmeddelande till dig med information om när och var du kan hämta din vara.
-
Skolans kår hanterar endast själva utlämningen och får besked av oss när varorna är redo att delas ut.
-
Du behöver visa upp din orderbekräftelse (digitalt eller utskrivet) vid upphämtning.
Leverans via post
-
Vi levererar till adresser inom Sverige.
-
Leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar, beroende på produkt och säsong.
-
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
-
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post, ibland med spårningsinformation om det är tillgängligt.
2. Förseningar
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom den angivna tiden.
Om en försening skulle uppstå meddelar vi dig via e-post.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportproblem eller förseningar hos postombud.
3. Ej uthämtade paket
Om du har valt leverans via post och inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden, returneras det till oss.
För ej uthämtade försändelser kan en administrativ avgift på [t.ex. 100 kr] tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
4. Skadade eller felaktiga leveranser
Om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på Trendsessencecontact@gmail.com
Bifoga gärna bilder på varan och förpackningen så hjälper vi dig att lösa det snabbt och smidigt.
5. Kontakt
Om du har frågor om leverans, upphämtning eller frakt är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 Trendsessencecontact@gmail.com